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群策CRM微信版 为企业打造营销的最高境界

时间:2014-10-16 16:24 来源:未知 作者:Sandy 阅读:

  互联网进入移动时代后,企业宣传、电商营销等也随之发生改变。微信、易信等移动IM也迅速从社交领域打入商业领域。与此同时,传统CRM的“客户被动”模式面对企业的需求颇为受限,因而“微信+CRM”成为了大势所趋,成为企业营销模式的最高境界。

  武汉群策联动软件有限公司主要面向中高端客户,为企业和大中型网商提供客户信息化解决方案的管理平台。在多年自主研发传统CRM系统基础上,群策又推出更多适用于移动平台的CRM系统。群策CRM微信版是在微信渠道上利用微信的特点和接口而扩展的CRM系统,系统虽“微”却五脏俱全,一般分为客户管理模块、服务管理模块、营销管理模块、会员门户模块、统计报表管理等模块,比传统CRM更低成本满足企业日常客户关系管理。

  群策CRM微信版客户关系管理系统,可用于安卓手机端和苹果端,是一款专为经常外出办公的业务人员、销售管理者、服务支持人员提供全方位客户服务的移动应用。该版本CRM系统能与企业原有Wap进行连通,复用企业APP原有功能,同时可定制个性化功能、并进行无限拓展,帮助企业打造最便捷、易推广的微信内置APP。

  在客户管理上,群策CRM微信版的客户分类可以基于企业分组接口,实现公众号的分组与微信CRM的分组同步,按照企业需要创建不同的组别,并可以将企业的信息和分组直接导出,针对不同的分组进行推送信息。在这点上,群策CRM微信版基于不同的群组做差异化的管理排除了信息推送致滥而扰民的问题,又让企业获得了有效的高传播,增加了微信营销效果。

  在服务管理方面,群策CRM微信版充分利用微信的一对一私密交互客户服务,并加设置了自动回复、自定义菜单等功能加以完善。客户服务接口开通后,客户可以通过自定义菜单、消息等各种方式随时发起微信请求,企业可迅速对客户的微信请求做出回应。在交流中,群策CRM微信版推出图文管理、特色智能语音管理(实时语音对讲机)、视频分享交流等功能,企业客服可通过自由编辑符合公司品牌宣传或产品的图文、视频及语音,提高与客户的互动内容的丰富和趣味性。客户还可直接拨打企业客服电话,降低营销成本,方便客户随时与企业联系,让企业不错过任何一个客户。

  在统计管理上,一般微信的开放接口并没有跟数据相关的,除非移动分析的API能够开放,所以微信内容的到达、阅读、分享转发等数据统计是CRM微信版的特殊需求。群策CRM微信版不仅能精细化统计分析,让企业对客户状态、分布情况及经营状态一目了然,还能深度剖析用户质量与属性,更好的挖掘用户体验来推送图文消息,有利于企业把握目标人群和潜在客户。

  除此之外,企业还可以通过群策CRM微信版打造专属微杂志。企业根据发布的内容建立客户感兴趣的微刊,编辑最新资讯和内容吸引客户,随时随地的保证客户和企业在同一个平台分享和交流所关注的信息。而对于企业客户而言,无需再通过输入关键词触发回复,直接点击菜单就可看到相关内容。对企业发布的感兴趣微杂志信息,客户还可以一键分享,帮企业传播知名度。

  目前,移动端商业营销盈利颇为丰厚,且涨势不止。据统计,移动端销售额增长率为全球最高,2014年高达7%。在移动互联网介入商业的时代,群策CRM站在时代与行业的前沿,为企业打造最高境界的营销利器。

(责任编辑:Sandy)

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